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TEAM 3
使用者故事對照
幫助團隊協同合作並想像產品的使用經驗。
使用時機
將產品／服務所提供的情境與價值具體呈現檢視
操作方式
01
將顧客地圖中定義出與產品服務相關的使用情境
02
將其拆解為數個用戶與系統服務的使用步驟
03
將每一步驟轉化為具體的用戶故事
優缺點
優點
1. 清晰且完整的勾勒產品使用細節
2. 能夠更清楚刻畫使用者於不同身分時與產品之間對互動關係
缺點
需要細心思考，過程避免過度帶入主觀意識
工具
紙筆／電腦
範例
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